Yalova’da yaşayan Gizem Gülsen Günaştı, yaklaşık 2,4 milyon TL ödeyerek satın aldığı sıfır araçta yaşadığı hayal kırıklığını dile getiriyor. Aldığı aracın ilk incelemesinde kaputunda ve diğer bazı bölümlerinde sök-tak işlemi ve yüksek boya kalınlığı tespit edilince, Günaştı, dikkatsizliğin ve yanlış bilgilendirmenin kurbanı olduğunu düşünüyor. Aracı almadan önce farklı bir bayide arka çamurluğunda fabrika hatası olduğu belirtilmiş ve bu sebeple o aracın alımını reddetmişti. Ancak, yeni araç alımında yine de kusursuzluk beklentisiyle büyük bir güvenle hareket ettiğini anlatıyor.
Ekspertiz raporları, Günaştı’nın bu beklentilerinin boşa çıktığını gösteriyor. Aracın kaputunda sök-tak işlemi ve boya kalınlığında diğer bölümlere kıyasla belirgin artışlar bulunuyor. Günaştı, bu durumu öğrenince büyük bir şaşkınlık yaşadığını ve hemen aracı değiştirme talebinde bulunduğunu söylüyor. Ancak, ilk etapta yetkililer tarafından olası bir bilgilendirme yapılmadığını ve şirketin sorumsuzca davranışlar sergilediğini iddia ediyor. Günaştı, yetkililerin kendisinden durumu sakladığını ve kusur ortaya çıktıktan sonra sorumluluktan kaçmaya çalıştıklarını belirtiyor.
İki taraf arasında gerçekleştirilen arabuluculuk süreçleri sonuçsuz kalırken, Günaştı’nın elde ettiği ekspertiz ve bilirkişi raporları, aracın ayıplı olduğunu açıkça ortaya koyuyor. Kendisinin talebi, üretici ve satıcıların sorumluluk alarak, kusurlu araç yerine yeni ve kusursuz bir araç vermesi yönünde. Günaştı, bu sorunların kendisinde büyük hayal kırıklığı ve maddi kayba yol açtığını belirtiyor. Uzun zamandır hayali olan ailesiyle tatile çıkmayı, yaşanan bu süreç yüzünden ertelemek zorunda kaldı. Ayrıca, araçla ilgili tüm satın alma ve kullanım sürecinde, ilk günkü heyecan ve mutluluğun yerini mağduriyet ve hayalkırıklığı aldı.
Şikayetleri ve yaşadığı mağduriyetin belge ve raporlarla desteklenmesine rağmen, firmadan henüz çözüm alamayan Günaştı, devlet kurumlarından ve ilgili yetkililerden adil bir çözüm talebinde bulunuyor. Yaşanan bu olayın, tüketici haklarının korunması ve piyasadaki denetimlerin güçlendirilmesi açısından önemli bir örnek teşkil ettiğine vurgu yapıyor. Kamuoyunun dikkatini çeken bu durum, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına sektörde büyük bir uyarı niteliği taşıyor. Günaştı, verdiği mücadele sonucunda hakkını aramaya devam edeceğini ve söz konusu mağduriyetinin giderilmesini beklediğini ifade ediyor.
